【更新】当社カーナビゲーション製品における静岡県内で特定の放送局受信時の事象への対策ソフトウェア提供のお知らせ

当社カーナビゲーション製品における静岡県内で特定の放送局受信時の事象への対策ソフトウェア提供のお知らせ

平素より当社カーナビゲーション製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社カーナビゲーション製品の一部において、静岡県内で特定の放送局受信時にテレビ画面が黒画面となり、操作できなくなる事象が発生しており、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象を改善する対策ソフトウェア提供のご案内をいたします。

発生事象

• 静岡県内で特定の放送局受信時にテレビ画面が黒画面となる。
• その後、操作できなくなる場合がある。
• 現時点では、静岡県外で同様の事象は確認されておりません。

発生時期

• 2026 年4月27日以降

対象製品

• 2021年ナビゲーションモデル　【SGC912】QY9803SA
• 2019年ナビゲーションモデル　【GCV897D】QY9810FC / 【SGC991】QY9802SA
• 2018年ナビゲーションモデル　【GCV887D】QY9810FB / 【SGC981】QY9801SA / 【716SDCW】QY7743VD　
• 2017年ナビゲーションモデル　【GCV877D】QY9810FA / 【GCX677W】QY7848TA / 【716SDCW】QY7743VC　
• 2016年ナビゲーションモデル　【GCX676W】QY7748TA / 【SGC-761SW】QY7748SA / 【716SDCW】QY7743VA　/ 【717SDCW】QY7743VB
• 2015年ナビゲーションモデル　【MAX675W】QY7648DA / 【MC315DW】QY7645NP / 【MC315DW】QY7645NA / 【MC315DW】QY7645NB / 【MC315DW】QY7645NQ / 【MC315DA】QY7641NP / 【MC315DA】QY7641NA / 【MC315DWM】QY7647NP / 【MC315DWM】QY7647NA

対策ソフトウエア

• https://www.smart-acs.com/navi-vup/clarion/index.html
• 本事象は特定の条件下で発生するものであり、本事象が発生していないお客様や影響を受けない環境でご利用のお客様においては、更新は必須ではありません。

追補事項

2015年モデルのカーナビゲーション製品につきましては、ソフトウェアの更新サービスを終了しておりますが、本件への対応として、対象ソフトウェアをダウンロードいただけるようにいたしました。
本モデルのダウンロード手順につきましては、以下をご参照ください。

2015年度モデルの更新プログラムのダウンロード手順
https://www.clarion.com/files/co/PDF/15model_update.pdf

今後とも製品品質の向上に努めてまいりますので、引き続き当社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。