当社カーナビゲーション製品における静岡県内で特定の放送局受信時の事象について

当社カーナビゲーション製品における静岡県内で特定の放送局受信時の事象について】

平素より当社カーナビゲーション製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社カーナビゲーション製品の一部において、静岡県内で特定の放送局受信時にテレビ画面が黒画面となり、操作できなくなる事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生事象

• 静岡県内で特定の放送局受信時にテレビ画面が黒画面となる
• その後、操作できなくなる場合がある

発生時期

• 2026年4月27日以降

対象製品

• 2015年以降に発売開始した当社カーナビゲーション製品
  ※対象機種の詳細は今後ご案内いたします。

現時点で判明している内容

• 本事象は、受信時の製品側メモリ処理に関連して発生していることを確認しております。
• 現時点では、静岡県外で同様の事象は確認されておりません。
• なお、本事象は当社製品側の制御に起因するものであり、放送局の放送内容や設備に問題があるものではございません。
• また、本件に関して放送局様へのお問合せはお控えいただきますようお願い申し上げます

今後の対応

• 現在、当社にてこの事象を解消する対策を検討しております。
• 対応内容につきましては、2026年7月下旬を目途に当社ホームページでご案内いたします。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。